Preguntas Frecuentes

La limpieza de superficies u objetos de acrílico debe hacerse con mucho cuidado, para mantener el aspecto original de las piezas, porque a pesar de ser un material muy duradero y resistente, es delicado. Se raya con más facilidad que el cristal, y no pierde su brillo y transparencia, siempre que se observen ciertas precauciones a la hora de limpiarlo.

Por ello, le recomendamos que siga las siguientes instrucciones:
  • Para una limpieza básica, utilice un plumero, ya que al ser un material liso, eliminar la suciedad es fácil. Debe hacerlo periódicamente para conservar y mantener el material en perfecto estado;
  • Nunca utilice productos abrasivos, disolventes o alcohol para limpiar o lavar superficies u objetos acrílicos;
  • Para limpiar el acrílico, utilice agua fría o tibia, con jabón o detergente neutro, utilizando un paño suave y limpio, como una franela, seca o humedecida con agua;
  • No utilice esponjas, estropajos, lana de acero o cepillos, ya que el riesgo de causar daños como arañazos y difuminación de la superficie será la consecuencia más natural;
  • Después de lavar la pieza o la superficie, púlala con una franela suave, utilizando por ejemplo franelas antiestáticas, producidas especialmente para este fin y que encontrarás a la venta en tiendas especializadas.

Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros a través de los medios puestos a su disposición y que podrá encontrar fácilmente en nuestra página web.
Si es necesaria una devolución, descargue los documentos de devolución necesarios de su cuenta de cliente, imprímalos y péguelos en el embalaje siguiendo los pasos que se indican a continuación. 1. Inicie sesión en su cuenta de cliente con su dirección de correo electrónico y contraseña:

1. Acceda a su cuenta de cliente con su dirección de correo electrónico y contraseña
2. Haga clic en la barra superior donde se encuentra "su nombre".
3. Haz clic en el apartado de tu cuenta de cliente.  
4. En la vista general, seleccione los artículos que desea devolver.
5. Marque los artículos correspondientes y haga clic en "Devolver".
6. Haga clic en "Continuar con la página de confirmación" para generar, descargar e imprimir el recibo y la etiqueta de devolución.

En casos excepcionales, puede ocurrir que su pedido se entregue en varios paquetes. Cuando devuelva artículos, asegúrese de devolver en un solo paquete únicamente los artículos indicados en el documento de entrega. De lo contrario, la asignación y el reembolso de la devolución pueden tardar un poco más. Naturalmente, no incurrirá en gastos adicionales si envía la devolución en varios paquetes.

Así de sencillo:

1. Asegúrate de poner el artículo en su embalaje original. 
2. Adjunte el documento de devolución.
3. Pegue la etiqueta de devolución en el paquete precintado.
4. A continuación, sólo tiene que entregar el paquete en la oficina de correos CTT más cercana.


Si necesita ayuda en esta situación o si la descarga no está disponible, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El importe de la factura se reembolsará, una vez comprobados los artículos devueltos, utilizando el método de pago que utilizó al realizar la compra. 

Asegúrese de devolver los artículos en el mismo estado en que los recibió. Los artículos dañados no pueden devolverse.
Si no puede recibir su pedido en una oficina de correos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en comercial@badonlinestore.com , y estarán encantados de organizar la recogida de su pedido en el lugar que usted elija.
Lamentablemente, no aceptamos cambios directos de artículos devueltos. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y se haya comprobado, le reembolsaremos el valor del artículo devuelto en su cuenta bancaria. A partir de ese momento, podrá pedir cualquier otro artículo.
Una vez que haya enviado su devolución en su embalaje original y la haya entregado en una oficina de correos de CTT, ésta se dirigirá a nuestro almacén de devoluciones.
Una vez que llega al almacén, el proceso es el siguiente

1) Las devoluciones se desembalan e inspeccionan en primer lugar, y se activa automáticamente su reembolso.
2) Si es necesario reparar el artículo, se hace in situ.

Los artículos demasiado dañados se devuelven para su reciclaje. Nos preocupamos por nuestro planeta e intentamos poner de nuestra parte para preservarlo.
Por favor, añada su IBAN a su cuenta de cliente, para que podamos transferir el importe del reembolso a su cuenta bancaria. Para ello, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta BAD.
2. Seleccione el icono "Cuenta de cliente" en la parte superior de la página.
3. Selecione "Dados bancários".
4. Si ya ha facilitado sus datos bancarios, haga clic en el icono de edición situado en la esquina superior derecha de la imagen de la tarjeta y compruebe que son correctos.
5. Si aún no lo ha hecho, añada la siguiente información:
- Nombre
- Apellidos
- IBAN (Número Internacional de Cuenta Bancaria) - es el número estándar de su cuenta bancaria, compuesto por el antiguo NIB (Número de Identificación Bancaria), precedido por el código del país (PT) y dos dígitos de control (en el caso portugués, estos dígitos son siempre "50"). Tiene un total de 25 caracteres.

Tan pronto como sus datos bancarios sean añadidos / actualizados, procederemos inmediatamente al reembolso.
Si un artículo no está en las condiciones correctas, por supuesto puede devolverlo gratuitamente utilizando el documento de devolución e indicando el motivo de su queja. Encontrará toda la información sobre el tema de las devoluciones en "¿Cómo envío una devolución?". En cuanto hayamos recibido el artículo y se haya comprobado, le reembolsaremos el importe en su cuenta bancaria. Después, sólo tiene que volver a pedir el artículo.
Con nosotros, dispone de 14 días después de recibir su pedido para devolvernos los artículos. Encontrarás más información sobre el derecho de devolución en nuestras condiciones generales.
Sí, recibirá una confirmación por correo electrónico tras recibir la devolución.
La dirección de envío de la devolución se pre imprimirá automáticamente en la etiqueta de devolución. Sólo tiene que acceder a su cuenta de cliente para generar la etiqueta de devolución y el documento de devolución de su pedido. El documento de devolución debe colocarse dentro del paquete y la etiqueta pegada en el exterior del paquete.

La entrega de su devolución es posible en cualquier oficina de correos de CTT y es gratuita. Si no está disponible para entregar su pedido en una oficina de correos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico comercial@badonlinestore.com , nuestro equipo estará encantado de organizar la recogida de su pedido en el lugar de su elección.

 
Una vez que hayamos recibido y comprobado los artículos devueltos, se le abonará el importe en un plazo de 14 días mediante el método de pago que seleccionó al realizar el pedido.
Una vez que haya depositado su devolución en la oficina de correos, podrá ver su estado en la página de resumen de su pedido. Tenga en cuenta que puede transcurrir algún tiempo antes de que podamos comunicarle su estado exacto.

En casos excepcionales, puede ocurrir que no tengamos acceso a los datos de seguimiento de su devolución, por lo que no podemos darle información al respecto:

Si no ha utilizado la etiqueta de devolución generada a través de su cuenta o por nuestro servicio de atención al cliente.
  • Para algunos artículos contamos con socios de confianza que los envían a nuestros almacenes. Si su pedido ha sido enviado a través de uno de estos socios, no tenemos acceso al estado de la devolución.
  • Sí BAD - BEST ACRYLIC DESIGN está disponible por primera vez en su país, aún no podemos acceder a los datos del transportista local, pero estamos trabajando en ello. Permanezca atento.
Si un artículo entregado por nosotros está dañado, defectuoso o de algún modo no se encuentra en las condiciones correctas, puede presentar una reclamación sobre el artículo y devolverlo gratuitamente con el correspondiente documento de devolución. Encontrará toda la información sobre el tema de las devoluciones en "¿Cómo envío una devolución?".
La devolución de su pedido debe realizarse a través de una oficina de correos de CTT.

Si no está disponible para entregar su pedido en una oficina de correos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico comercial@badonlinestore.com , nuestro equipo estará encantado de organizar la recogida de su pedido en un lugar de su elección.

 
Pagaremos los gastos de envío de la devolución de los artículos.
Puede descargar e imprimir fácilmente estos documentos desde su cuenta de cliente. 1. Acceda a su cuenta de cliente:
1. Accede a tu cuenta de cliente con tu correo electrónico y contraseña.
2. Haga clic en la barra superior donde se encuentra "su nombre".
3. Selecciona "Cuenta de cliente".
4. En la vista general, seleccione el pedido relativo a los artículos que desea devolver.
5. Seleccione los artículos a devolver y haga clic en "Devolver".
6. Haga clic en "Continuar con la página de confirmación" para generar, descargar e imprimir el documento y la etiqueta de devolución.

Si necesita ayuda con esto o si la descarga no está disponible, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El importe de la factura le será reembolsado, una vez comprobados los artículos devueltos, a través del método de pago utilizado.