Condiciones Generales de Venta
 

Las presentes condiciones de venta se aplican a todos los pedidos y solicitudes realizados a través del sitio web www.badonlinestore.com.

Por favor, lea las condiciones de venta antes de realizar cualquier pedido en nuestra Tienda Online. Al finalizar el pedido se le pedirá que acepte estas condiciones en su totalidad y sin reservas. Aquí le explicaremos quiénes somos, cómo ponerse en contacto con nosotros, cómo fabricamos y suministramos nuestros productos y qué hacer si surge algún problema.

Estas condiciones de venta pueden sufrir modificaciones.

SOBRE BAD

La marca BAD - Best Acrylic Design es propiedad de Inovacril - Acrylic Concept, Lda, empresa portuguesa domiciliada en la Rua Principal à EN 9.2, Pero Negro, 2590-425 Sobral de Monte Agraço - Portugal, NIF 502590289, inscrita en el Registro Mercantil de Sobral de Monte Agraço con el número 315. Se puede contactar con la empresa por teléfono en el +351 261 780 200 o por correo electrónico comercial@badonlinestore.com.

USO DE LA TIENDA ONLINE

El uso de la Tienda Online implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de los Términos y Condiciones de Venta Online, así como de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, vigentes en cada momento.

Toda la información facilitada por el Cliente deberá ser veraz y completa, siendo el Cliente responsable de actualizar dicha información siempre que ésta varíe. El Cliente será igualmente responsable de las informaciones o manifestaciones falsas, incompletas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que cause a BAD - Best Acrylic Design y/o a Inovacril - Acrylic Concept, Lda y/o a terceros por este hecho.

En caso de violación de las normas establecidas en los documentos anteriores, o cualquier otro uso indebido, Inovacril - Acrylic Concept, Lda podrá, además de cualquier otra acción legal, rescindir el respectivo acceso/derecho de uso de la Tienda Online.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los textos, obras, dibujos, imágenes y fotografías reproducidos o representados en la Tienda Online están protegidos por sus respectivos derechos de autor, en los términos previstos en la legislación aplicable. Cualquier reproducción o representación, alteración o utilización, total o parcial, está estrictamente prohibida sin el consentimiento previo de BAD - Best Acrylic Design / Inovacril - Acrylic Concept.
Los nombres de empresas, marcas, así como cualesquiera otros signos distintivos reproducidos en la Tienda Online también están protegidos en los términos de la legislación aplicable.


PEDIDOS Y PAGOS

El pedido en la Tienda Online es definitivo desde el momento en que el cliente lo confirma. Nuestro proceso de compra permite al cliente evaluar y validar su intención de compra, así como las especificaciones y características del producto que desea adquirir, sin perjuicio de que todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Tras la aceptación de las condiciones de entrega de los productos solicitados y la confirmación del pago, le enviaremos un mensaje confirmando la aceptación de su pedido.

Para que podamos validar el pedido, el importe indicado en la página de pago de su pedido deberá estar íntegramente abonado. Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra Tienda Online.

PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de la Tienda Online están indicados en Euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente y son válidos, salvo error manifiesto y evidente, aplicándose únicamente a los artículos vendidos en la Tienda Online.

Los precios y especificaciones publicados en la Tienda Online están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los artículos vendidos se describen y presentan en el sitio con la mayor exactitud y precisión posibles, pero esto no significa que no puedan producirse errores técnicos inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, como por ejemplo una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier otro caso imprevisto de fuerza mayor. BAD - Best Acrylic Design no será responsable cuando tales acontecimientos provocan cambios en los precios anunciados.
Durante la fase de tramitación del pedido, deberán detectarse los errores en los precios que pudieran estar apareciendo en el sitio debido a anomalías técnicas. En esta situación, y de acuerdo con los procedimientos, el cliente será contactado por nuestros servicios y si el precio del producto es superior, podrá aceptar o anular el pedido realizado.

Salvo que se indique lo contrario, todas las campañas promocionales anunciadas en la Tienda Online, tienen un stock limitado y exclusivo para su comercialización online.

CANCELACIONES

El pedido en la Tienda Online es definitivo desde el momento en que el cliente confirma, paga y es validado por la empresa. Nuestro proceso de compra permite al cliente evaluar y validar su intención de compra, así como las especificaciones y características del producto que desea adquirir. Como cliente, tiene derecho, salvo determinadas excepciones, a la resolución gratuita del contrato, amparada por la ley, en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente al de su pedido. 

Para saber cómo proceder si desea ejercer su derecho de resolución gratuita, consulte nuestra Política de Devoluciones.  

Las solicitudes de anulación de pedidos deben realizarse por escrito. Si se confirma la anulación, se reembolsará el importe entregado por el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo no superior a 30 días desde que se cumplan las condiciones de reembolso. Para más información, o para descargar un formulario para solicitar la anulación, consulte nuestra Política de Devoluciones disponible más abajo.


PLAZO Y CONDICIONES DE ENTREGA


El plazo de entrega de los pedidos realizados en la Tienda Online se indica en la página web correspondiente a cada producto. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir el plazo de entrega indicado, no podemos garantizar que no se vean afectados por acontecimientos ajenos a nuestra voluntad, como, por ejemplo, dificultades imprevistas en las cadenas de suministro, huelgas de transportistas, situaciones de emergencia sanitaria u otros imprevistos que no dependan directamente de nuestra voluntad o disponibilidad.

Si no es posible cumplir el plazo contratado, nuestros servicios se pondrán en contacto con usted para reprogramar la entrega. La esencia del negocio no es la fecha de entrega, por lo que ésta no es vinculante.

La entrega de los productos solicitados podrá ser realizada por un transportista externo contratado a tal efecto o por nuestro equipo de logística. 
Para los lugares en los que garantizamos la entrega de los productos, los gastos de envío se indican automáticamente en el momento de la confirmación del pedido. En los demás casos, el servicio de entrega será objeto de un presupuesto, del que le informaremos antes de que efectúe el pago.

La entrega de los productos pedidos se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, e incluye sólo el transporte, por lo tanto sin instalación de los productos vendidos, y sólo en Portugal continental e islas. 

Tan pronto como su pedido esté disponible para la entrega será contactado por nuestros servicios con el fin de comprobar su disponibilidad y programar la entrega de sus productos.

FORMAS DE PAGO

Los pagos de los pedidos en la Tienda Online pueden realizarse mediante los siguientes métodos: 

Visa , Mastercard , Redunicre, Paypal, MB WAY y ATM Referencia.

BAD - Best Acrylic Design procesa los pagos a través de un socio especializado en pagos electrónicos (SIBS y PayPal). BAD - Best Acrylic Design o Inovacril - Acrylic Concept, Lda no tiene acceso ni guarda, en ningún momento, los datos asociados a su pago. Solamente recibimos de SIBS o Paypal la simple confirmación de su pago. BAD - Best Acrylic Design Online Shop tiene la certificación SSL dada a los sitios de comercio electrónico seguro.

DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y DIRECCIÓN DE ENTREGA


Usted podrá elegir una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación durante el proceso de compra. Es su responsabilidad proporcionar los datos de facturación y entrega correctos. Lamentablemente, una vez que su pedido esté terminado y listo para la entrega, no podremos cambiar estos datos.

FOTOS/IMÁGENES DE LA TIENDA ONLINE

Las fotos de la Tienda Online son puramente ilustrativas, no eximiendo de una lectura de las características y/o detalles/especificaciones técnicas del producto que se describen. Las fotos están realizadas para que pueda visualizar cada uno de nuestros productos de la forma más detallada posible, por lo que no se incluyen los accesorios complementarios utilizados. No obstante, puede encontrar diferencias en los productos en las que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyen en el resultado final. También llamamos su atención sobre el hecho de que los colores visualizados en su pantalla pueden no corresponderse exactamente con el producto final, ya que dependen de los ajustes propios del ordenador.

En caso de duda, el Cliente siempre podrá ponerse en contacto con BAD - Best Acrylic Design a través de los contactos indicados.

ACABADOS Y COLORES

Usted puede elegir una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación durante el proceso de compra. Es su responsabilidad indicar los datos de facturación y entrega correctos. Lamentablemente, una vez que su pedido esté finalizado y listo para la entrega, no podremos modificar estos datos.

PERSONALIZACIÓN

Fabricamos todos los productos de la Tienda Online. Por consiguiente, podemos personalizar todos y cada uno de nuestros productos. Si desea personalizar los materiales o las medidas de este producto, puede hacerlo desde la página del producto indicada. Nuestro equipo evaluará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

La personalización del producto repercutirá en el precio, plazo y condiciones de entrega, anulación y devolución del mismo. El plazo de entrega acordado sólo se iniciará tras la aceptación por parte de BAD - Best Acrylic Design. 

DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Sus derechos como consumidor están garantizados por ley. La protección ofrecida por BAD - Best Acrylic Design es, en términos generales, la garantizada por las DIRECTIVAS UE 2019/771 y 2019/77, en su transposición al derecho de cada uno de los países miembros de la Comunidad Europea, siendo en Portugal el Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de octubre.

En caso de desacuerdos o conflictos que no puedan resolverse de manera amistosa e informal, se utilizará la plataforma en línea de Resolución de Litigios en Línea de la Comunidad Europea, disponible en la siguiente dirección electrónica: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

REGISTRO DEL CLIENTE EN EL SITIO

Para realizar compras a través de la Tienda Online deberá registrarse como Cliente cumplimentando el formulario disponible a tal efecto en el Área de Clientes. Una vez registrado, sólo tiene que introducir en su cesta de la compra los productos a adquirir, siguiendo a continuación todos los pasos que se le van indicando. Estando registrado, podrá realizar sus compras, modificar/actualizar sus datos siempre que lo necesite y consultar el estado de los pedidos en curso o de los pedidos realizados con anterioridad.

GENERAL
 

Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestros productos, servicios o condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
 
Correo electrónico: comercial@badonlinestore.com
Por teléfono: +351 261 780 200
Por carta: BAD - Best Acrylic Design
Rua Principal à EN 9.2, Pero Negro
2590 - 425 Sobral de Monte Agraço
Portugal

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Producimos todos los artículos en nuestra fábrica, previo pedido finalizado y validado, y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que el producto se diseñe con arreglo a normas estrictas. Esto significa que, salvo algunas excepciones, no trabajamos con existencias, es decir, que el producto que pida se fabricará a propósito para usted. No obstante, sabemos que en ocasiones pueden producirse situaciones que lleven a nuestros clientes a desear dar marcha atrás en su decisión de compra. Así pues:

GARANTÍAS

Todos los artículos vendidos por BAD - Best Acrylic Design están garantizados contra defectos de producción por un período de tres años, salvaguardando que su utilización durante este período sea dentro de las condiciones normales de uso para las cuales fueron desarrollados y fabricados.
 
Durante este período de garantía, cualquier defecto de producción que aparezca da derecho al cliente a obtener
- La reparación del defecto
- La sustitución del artículo
 
Todos nuestros artículos son producidos y acabados a mano, garantizando así las características únicas y distintivas de cada pieza. 

Si desea ejercer sus derechos en virtud de la Garantía otorgada a nuestros productos, póngase en contacto con nosotros a través de los contactos indicados en los Términos y Condiciones de Venta de la Tienda Online. Junto con nuestro equipo, seguro que encontrará la solución a su problema.

DERECHO DE CANCELACIÓN

El pedido en la Tienda Online es definitivo desde el momento en que el cliente lo confirma, paga y valida con la empresa.Nuestro proceso de compra permite al cliente evaluar y validar su intención de compra, así como las especificaciones y características del producto que pretende adquirir. No obstante, como cliente, tiene derecho, salvo excepciones, a la anulación gratuita del contrato amparado por la ley en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente al de su pedido. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados ni a los productos hechos por encargo por clientes que no puedan ser clasificados como Clientes Finales.
La lista de excepciones reconocidas que implican la no aplicación del Derecho de Cancelación está definida por la ley.
 
Las solicitudes de anulación de pedidos deberán realizarse por escrito mediante el formulario que puede descargarse aquí y que, una vez cumplimentado y firmado, deberá enviarse por vía electrónica a la siguiente dirección de correo electrónico: comercial@badonlinestore.com o por correo postal a la dirección indicada en las Condiciones Generales de Venta de la Tienda Online. 

Si se confirma el Derecho de Cancelación, se procederá a la devolución del importe abonado en el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo no superior a 30 días desde el cumplimiento de las Condiciones de Reembolso. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

BAD - Best Acrylic Design no está obligada por ley a cambiar o reembolsar el valor de los pedidos después de la confirmación por parte del cliente, excepto en los casos en que los artículos adquiridos no puedan realizar la función para la que fueron desarrollados, o no cumplan con los requisitos y especificaciones anunciadas. Sin embargo, en el caso de que algún artículo no pueda realizar la función para la cual fue desarrollado, BAD - Best Acrylic Design podrá, por iniciativa propia, permitir su cambio, aceptar su cambio por otro artículo o emitir notas de crédito en los documentos de venta.  

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Inspeccionamos todos los artículos que fabricamos con el máximo cuidado y atención antes de embalarlos y enviarlos a nuestros clientes. Sin embargo, puede ocurrir que durante el proceso de embalaje y envío, o durante el transporte y manipulación del artículo, se produzcan situaciones que causen daños o entregas incompletas. En este caso, si recibe artículos dañados o pedidos incompletos o erróneos, deberá proceder de la siguiente manera:
 
- ARTÍCULOS DAÑADOS - En el momento de la recepción, inspeccione el embalaje en busca de marcas externas que puedan indicar daños en el artículo. Si el artículo ha sido transportado por nosotros, o por un transportista contratado por nosotros, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestros servicios en: comercial@badonlinestore.com y procederemos a su reparación o, en casos excepcionales, a su sustitución.  

- ARTÍCULOS INCOMPLETOS O DEFECTUOS - Por mucho que intentemos evitarlo, en algunas situaciones el cliente puede recibir un artículo incompleto o defectuoso. Si esto ocurre, debe ponerse en contacto con nuestros servicios a través de los contactos indicados en los Términos y Condiciones de Venta de la Tienda Online, presentando su caso y enviando todos los documentos que pueda reunir para verificar y confirmar el defecto o la falta para que podamos proporcionar la reparación y/o sustitución/reemplazo.


DEVOLUCIÓN

Los artículos devueltos en virtud del Derecho de Cancelación, Cambio en Garantía o Devolución aceptados por BAD - Best Acrylic Design deben ser devueltos sin usar, en su estado original y debidamente embalados, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la solicitud de devolución. Los gastos y riesgos inherentes al transporte para la devolución son responsabilidad del cliente. 

CONDICIONES DE REEMBOLSO

En los casos en los que BAD - Best Acrylic Design, por su exclusiva voluntad, acepte o se vea obligado por ley a la devolución de las cantidades abonadas en el momento de la realización del pedido, la misma se realizará en un plazo nunca superior a 30 días hábiles, una vez comprobado que el producto cuya devolución originó el reembolso ha sido recibido en nuestras instalaciones y confirmemos que se encuentra en las condiciones requeridas.
La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Direitos de consumidor e a resolução de conflitosEn los casos en los que BAD - Best Acrylic Design, por su exclusiva voluntad, acepte o se vea obligado por ley a la devolución de las cantidades abonadas en el momento de la realización del pedido, la misma se realizará en un plazo nunca superior a 30 días hábiles, una vez comprobado que el producto cuya devolución originó el reembolso ha sido recibido en nuestras instalaciones y confirmemos que se encuentra en las condiciones requeridas.
La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derechos del consumidor y resolución de conflictos

Sus derechos como consumidor están garantizados por ley. La protección ofrecida por BAD - Best Acrylic Design es, con carácter general, la garantizada por las Directivas de la UE 2019/771 y 2019/770, en su transposición al ordenamiento jurídico de cada uno de los miembros de la Comunidad Europea.
En caso de desacuerdos o conflictos que no puedan resolverse de manera amistosa e informal, se utilizará la plataforma online de Resolución de Litigios en Línea de la Comunidad Europea, disponible en la siguiente dirección de correo electrónico: https://ec.europa.eu/consumers/odr, creada al amparo del Reglamento UE 524/2013, de 21/5.